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Realizamos envíos a domicilio y a sucursales de courier.
Trabajamos con Bluexpress, Starken, Chilexpress o Correos de Chile.
Si tu pedido incluye envío gratis, The WISER elegirá la agencia más conveniente.
Los envíos fuera de Chile se realizan exclusivamente por Correos de Chile.
Plazo estimado: 20 a 30 días hábiles desde la confirmación del envío (puede variar según aduanas y destino). El costo de envío no incluye costos de internación.
Los manuales, guías o instructivos asociados a tu compra se envían por correo electrónico una vez confirmado el pago.
Tras tu compra, recibirás un correo confirmando que tu pedido está en preparación.
Plazo promedio: 2 a 4 días hábiles, dependiendo de si el producto es hecho a mano o personalizado.
Considera tiempos adicionales en fechas de alta demanda.
Si ingresaste mal tu dirección, avísanos inmediatamente por WhatsApp con tu número de pedido y la dirección correcta.
Debes ingresar la dirección exacta de la sucursal y el nombre del courier entre paréntesis.
Ejemplo: “Avenida The Wiser 9030 (Bluexpress Copec Zona XX)”.
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The WISER no es responsable por:
🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS
(En cumplimiento con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile)
En The WISER, debido a la naturaleza artesanal, personalizada y energizada de nuestros productos, no realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Esta condición se encuentra amparada en los artículos 3 bis letra b) y 21 de la Ley N° 19.496, los cuales establecen excepciones al derecho a retracto en productos personalizados o confeccionados según especificaciones del consumidor.
Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de cambios para garantizar tu satisfacción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Puedes solicitar un cambio dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Condiciones:
Si recibes un producto equivocado o defectuoso, The WISER asumirá los costos de envío y gestionará:
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
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[Esta política se encuentra alineada con los artículos 3 bis letra b) y 21 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
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